Arzt und Patient - Die Dienstleistung zwischen Hausarzt und Patient im deutschen Gesundheitssystem –

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Vorwort

I Arzt und Patient: ein brisantes Thema aus neuer Perspektive

1. Einführung in die aktuelle öffentliche Diskussion

2. Hinführung zur Fragestellung

3. Vorgehen

4. Forschungsfragen

5. Abgrenzung

II Theoretische Grundlagen des Dienstleistungskonzepts

1. Metatheoretisches Modell

2. Handlungstheoretische Grundlagen

3. Institution

3.1 Einleitung und Forschungsüberblick

3.2 Definitorische Basis

3.3 Institutionenentstehung

3.4 Legitimierung und Stabilität von Institutionen

3.5 Institutionenanalyse: Akteurszentrierter Institutionalismus

III Dienstleistung als Forschungsgegenstand

1. Historische Entwicklung der Dienstleistung in Deutschland

2. Soziologie und Dienstleistung: relevanter Forschungsstand

2.1 Soziologische Klassiker: Entzauberung, Wissen und Rationalisierung

2.2 Wirtschaftssoziologie

2.3 Arbeits- und Industriesoziologie

2.4 Professions- und Medizinsoziologie

IV Methodenvorstellung und Darstellung der Datenauswertung

1. Methodische Vorüberlegungen

2. Vorstellung der Methode

3. Vorgehen

4. Datenauswertung

V Institutionenkonzept der Dienstleistung zwischen Hausarzt und Patient

1. Die personenbezogene Dienstleistung

1.1 Allgemeine Abstimmungsproblematik

1.2 Determinanten der Kooperationsbeziehung

1.3 Prinzipal-Agenten-Beziehung

1.4 Markt- und Sozialtauschcharakter

1.5 Abstimmungsprobleme zwischen Hausarzt und Patient114

2. Institutionalisierung der Lösungsmechanismen für das Hausarzt- Patienten-Verhältnis

2.1 Formgebundene Teile der Institution: Ökonomische Abschöpfungsbedingungen

2.2 Formloser Teil der Institution: Die soziale Interaktion zwischen dem Hausarzt und seinem Patienten

2.3 Gesamtbild der Institution

VI Gesamtcharakter der Institution

VII Quo vadis Arzt-Patienten-Beziehung?

Literatur

Anhang