Marktforschung - Einführung mit Fallbeispielen, Aufgaben und Lösungen

Vorwort der Herausgeber

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Grundlagen der Marktforschung

1.1 Begriffe und Abgrenzungen

1.2 Aufgaben der Marktforschung

1.3 Marktforschung als Informationsbasis des Marketings

1.4 Marktforschungsprozess

1.5 Organisation und Entwicklung der Marktforschung

1.5.1 Träger der Marktforschung

1.5.2 Entwicklung und Entwicklungstendenzen in der Marktforschung

1.6 Kontrollfragen

1.7 Literaturhinweise

2 Informations- und Entscheidungsbedarf

2.1 Entscheidungs- und Informationsbegriff

2.2 Entscheidungsbedarf im Marketing

2.2.1 Überblick

2.2.2 Entscheidungs- und Informationsbedarf in der Situationsanalyse

2.2.2.1 Marktdefinition und Marktgrößen

2.2.2.2 Kunde

2.2.2.3 Unternehmen

2.2.2.4 Wettbewerb

2.2.2.5 Umwelt

2.2.2.6 Integrative Ansätze

2.2.2.7 Entscheidungs- und Informationsbedarf in der Ziel- und Strategiebestimmung

2.2.3 Entscheidungs- und Informationsbedarf im Marketingmix

2.2.3.1 Marktsegmentierung

2.2.3.2 Marketing-Mix-Modellierungen

2.2.3.3 Produktpolitik

2.2.3.4 Preispolitik

2.2.3.5 Kommunikationspolitik

2.2.3.6 Distributionspolitik

2.3 Marketing-Informationssysteme

2.4 Problemstrukturierung und Hypothesenbildung

2.5 Kontrollfragen

2.6 Literaturhinweise

3 Daten- und Informations-erhebung

3.1 Quellen

3.1.1 Interne Quellen der Primärmarktforschung

3.1.2 Externe Quellen der Primärmarktforschung

3.1.3 Interne Quellen der Sekundärmarktforschung

3.1.4 Externe Quellen der Sekundärmarktforschung

3.1.5 Suchstrategie

3.2 Methoden

3.2.1 Beobachtung

3.2.2 Befragung

3.2.2.1 Schriftliche Befragung

3.2.2.2 Mündliche Befragung

3.2.2.3 Telefonische Befragung

3.2.2.4 Computergestützte Befragung

3.2.2.5 Vor- und Nachteile der Befragungsarten

3.2.3 Experiment

3.2.3.1 Versuchsaufbau

3.2.3.2 Testverfahren in der Marktforschung

3.2.3.2.1 Testverfahren nach den

3.2.3.2.2 Testverfahren nach der Marktnähe

3.2.4 Methodenauswahl

3.2.5 Gestaltungsmöglichkeiten der Erhebungsverfahren

3.2.5.1 Übersicht über die Verfahren der qualitativen Marktforschung

3.2.5.2 Tiefeninterview und Gruppendiskussion

3.2.5.3 Kreativitätstechniken

3.2.5.4 Projektive Verfahren

3.2.5.5 Assoziative Verfahren

3.3 Operationalisierung

3.4 Auswahlverfahren

3.4.1 Willkürliche Auswahlverfahren

3.4.2 Zufallsauswahlverfahren

3.4.3 Bewusste Auswahlverfahren

3.4.4 Sonderformen

3.4.5 Bestimmung des passenden Auswahlverfahrens

3.5 Organisation

3.6 Messung

3.6.1 Informationsqualität

3.6.2 Erhebungsqualität

3.6.3 Zufallsfehler

3.6.4 Systematischer Fehler

3.7 Kontrollfragen

3.8 Literaturhinweise

4 Daten und Informationsanalyse

4.1 Aufbereitung

4.1.1 Editierung

4.1.2 Codierung

4.1.3 Dateneingabe

4.1.4 Datenverarbeitung

4.2 Analyseverfahren

4.2.1 Überblick

4.2.2 Statistische Grundlagen

4.2.3 Untersuchungsobjekte und Auswahlkriterien

4.2.3.1 Art der Objekte

4.2.3.2 Anzahl der Variablen

4.2.3.3 Daten- und Messniveau der Variablen

4.2.3.4 Abhängigkeit der Variablen

4.2.3.5 Untersuchungszeitraum

4.2.3.6 Untersuchungsgegenstand

4.2.4 Statistische Analyseverfahren

4.2.4.1 Univariate Verfahren

4.2.4.2 Bivariate Verfahren

4.2.4.3 Multivariate Verfahren

4.2.4.3.1 Dependenzanalyse

4.2.4.3.2 Interdependenzanalyse

4.2.4.4 Prognoseverfahren

4.2.5 Zusammenfassung: Auswahl der Verfahren:

4.3 Kontrollfragen

4.4 Literaturhinweise

5 Interpretation und Präsentation

5.1 Interpretation

5.2 Präsentation

5.2.1 Grundlagen

5.2.1.1 Struktur und Aufbau

5.2.1.2 Präsentations-CD

5.2.1.3 Storyboard-Technik

5.2.1.4 Präsentations-Hilfsmittel

5.2.1.5 Präsentations-Inhalte

5.2.1.6 Präsentations-Ziele

5.2.2 Auswahl des Grafiktyps

5.2.2.1 Übersicht

5.2.2.2 Einzelne Grafiktypen

5.2.2.2.1 Balkendiagramme

5.2.2.2.2 Kreisdiagramme

5.2.2.2.3 Länderdiagramme

5.2.2.2.4 Säulendiagramme

5.2.2.2.5 Spider-Charts

5.2.2.2.7 Manipulationen

5.3 Dokumentation

5.4 Kontrollfragen

5.5 Literaturhinweise

6 Entscheidung

6.1 Entscheidungsprozess

6.2 Entscheidungsfindung

6.3 Kontrollfragen

6.4 Literaturverzeichnis

7 Fallstudien und Aufgaben

7.1 Fallstudien

7.1.1 Fallstudie Willeken: Positionierung einer Biermarke

7.1.2 Fallstudie Hessen-Motor: Produkteinführung eines Automobils

7.1.3 Fallstudie Ruhr-Bräu: Informationsbedarf

7.1.4 Fallstudie Borussia: Marktforschungsstudie

7.2 Einzelaufgaben

7.3 Lösungshinweise

7.3.1 Fallstudie Willeken: Positionierung einer Biermarke

7.3.2 Fallstudie Hessen-Motor: Produkteinführung eines Automobils

7.3.3 Fallstudie Ruhrbräu: Informationsbedarf

7.3.4 Fallstudie Borussia: Marktforschungsstudie

7.4 Einzelaufgaben

Literaturverzeichnis

Stichwortregister