Interkulturelle Kommunikation - Missverständnisse und Verständigung

Inhalt

Vorwort

Einleitung

1. Kapitel: Interkulturelle Kommunikation als Spezialfall sozialer Kommunikation

„Interkulturelle Kommunikation“

weitgefasster Kommunikationsbegriff

engeren Sinne ist Kommunikation

1.1 Was ist in jeder Kommunikation gleich und wo liegen Unterschiede in der Interkulturellen Kommunikation ?

Inhalt und Ziel der Kommunikation und die Themen

Rahmen und Umgebung der Kommunikation,

Ort

Anlass der Zusammenkunft

Zeitpunkt einer Kommunikation

Die Anzahl der beteiligten Personen

Der kulturelle Rahmen

1.2 Die Kommunikationshandlung: Symbole, Zeichen und Bedeutungen

1.3 Verlauf von Kommunikation: Modelle

1.4 Gibt es international gültige Charakteristika von Kommunikation ?

Besonderheiten der Interkulturellen Kommunikation

1.5 Wie werden Unterschiede in der Interkulturellen Kommunikation erfahren ?

Das kulturelle Weltbild:

2. Kapitel: Interkulturalität und Identität – Die Kommunikationspartner

2.1 Identität in der Interkulturellen Kommunikation

2.2 Worauf basiert

Nationalkultur ethnische Kulturen soziale Kulturen: regionale Kulturen Arbeiterkultur lokale Kulturen bäuerliche Kultur Berufsun

2.3 Gibt es eine übernationale kulturelle Identität ? Was sind Kulturkreise ?

Oswald Spengler,

Arnold Toyn-bee

Samuel P. Hun-tington

zeitgenössische „Kulturkreise“:

2.4 Sprache und Identität

3. Kapitel: Kultur in der Kommunikation

3.1 Was ist überhaupt Kultur ?

3.2 Haben nicht alle Menschen eine gemeinsame Kultur ?

3.3 Welche Charakteristika von Kultur sind für den Kommunikationsprozess wichtig ?

3.4 Kann man Kulturen unterscheiden ?

Edward T. Hall

Geert Hofstede,

3.5 Kann man kulturelle Unterschiede messen ?

Gary Ferraro

Frans Trompenaars

Kluckhohn und Strodtbeck

4. Kapitel: Kommunikationsunterschiede und Interkulturelle Missverständnisse

4.1 Kulturmuster in der Kommunikation

Samovar/Porter,

4.2 Ebenen interkultureller Kommunikation und Interkulturelle Missverständnisse

4.3 Verbale Kommunikation

4.4 Missverständnisse in der verbalen Kommunikation

4.5 Die Rolle der verbalen Kommunikation in der Kultur

Collett

5. Kapitel: Nonverbale Kommunikation

5.1 Die physische Erscheinung des Anderen: Das Körperbild

5.2 Die Ausdrucksformen des Gesichtes: Mimik

5.3 Gesten des Körpers

Achselzucken als Zeichen der Unfähigkeit oder Resignation

Zählen mit den Fingern

Beleidigende Gesten und Gebärden

5.4 Signale des Körperkontakts

Michael Argyle

5.5 Gerüche als Information in der Kommunikation

6. Kapitel: Begegnungen in Raum und Zeit

6.1 Der Raum als Rahmen von Kommunikation

6.2 Der Umgang mit Zeit

6.3 Zeit als Maß für Aktivität

7. Kapitel: Interaktionsrituale

7.1 Begrüßungsrituale

7.2 Abschied und Trauer

7.3 Der Fremde als Gast – das Ritual der Gastfreundschaft

7.4 Symbole und Farben in der Interkulturellen Kommunikation

Rot

Schwarz

Weiß

Gelb

Blau

Lila, Purpur

1 =

2 =

3 =

4 =

7 =

8 =

12 =

13 =

8. Kapitel: Bedeutung von Werten in der Kommunikation

8.1 Familie und soziale Werte

8.2 Traditionelle Wertvorstellungen im Verhalten

Hinter der Interaktion stehende Werte des Konfuzianismus:

8.3 Der Wert „Ehre“ in der Kommunikation: das Beispiel Türkei

8.4 Ethische Werte in den Weltreligionen

9. Kapitel: Das Fremde in der Interkulturellen Kommunikation

9.1 Was ist Fremdheit ?

9.2 Fremdheit in der Kommunikation

9.3 Wovon wird unser Verhalten zum Fremden bestimmt ?

9.4 Bilder in unserem Kopf

9.5 Völkerstereotype

9.6 Kulturschock

10. Kapitel: Verbesserung interkultureller Handlungskompetenz

10.1 Interkulturelle Kompetenz entwickeln

Eigene Handlungsstrategien entwickeln:

10.2 Interkulturelle Handlungskompetenz auf internationaler Ebene

10.3 Interkulturelle Kommunikation in der multikulturellen Gesellschaft

Ausblick: Kulturelle Globalisierung und Interkulturelle Kommunikation

Was bedeutet Globalisierung für die Kulturentwicklung und Interkulturalität ?

Folgen der Globalisierung für Interkulturelle Kommunikation

Literaturverzeichnis

Bildnachweis

9. Kapitel: