Lean Management in der Pflege - QM-Pflege 4.0

Inhalt

Danksagung

1Geleitwort von Siegfried Loewenguth

Literaturverzeichnis

2Einleitung

Literaturverzeichnis

3Potenziale in der Pflege

Literaturverzeichnis

4Theoretische Grundlagen

5Begriffe im Bereich der Pflege 4.0

6Qualitätsmanagement

6.1 Die evolutionären Stufen der Zusammenarbeit

6.2 Qualitätsverbesserungen

6.3 KVP

6.4 PDCA

6.5 Vom Wissenstransfer zur Wissenszirkulation als Schlüssel zum Erfolg

Literaturverzeichnis

7Das Lean Management – schlank ist in

7.1 Geschichte des Lean Managements

7.2 Lean Management in der Pflege

7.3 SMART

7.4 Unternehmensziele SMART definieren

7.5 Identifizieren und Verbessern aller Prozesse

7.6 Optimierung anfallender Notwendigkeiten – Gesetze, Verordnungen, MDK etc.

7.7 Prozessoptimierung an der Basis

7.8 Kosten von schlechter Qualität – COPQ

7.9 Die drei Feinde des Lean Managements

7.10 VUCA

7.11 Von der Verschwendung zur Wertschöpfung

7.12 Lean-Verbesserungen

7.13 Arbeitsinstrumente in die Pflege implementieren – A3-PLP, Kanban etc.

7.14 Lean Thinking

7.15 Gemba in der Pflege

7.16 Digitalisierung

7.17 Einheitliche Handlungsmuster entwickeln – 5A etc.

7.18 Ishikawa-Diagramm, auch Ursache-Wirkungs-Diagramm

7.19 Brainstorming

7.20 FMEA

7.21 Agilität in der Pflege

7.22 Arbeiten in Netzwerken

7.23 Konzentration auf das Wesentliche

7.24 Empowerment: die Lösung für Unternehmen

7.25 Cross-Corporate Happiness – Leitstrahl für ein neues Management

7.26 Intrinsische Motivation – Neue Denk- und Handlungsprozesse

7.27 Achtsamkeit – Führungsinstrument der Zukunft

7.28 Change-Management – Chance und Grundhaltung

7.29 Homo Oeconomicus vs. ganzheitliches Menschenbild

Literaturverzeichnis

8QM-Pflege-4.0 Durchbruchstrategie

8.1 Die zehn Grundprinzipien des Lean Managements in der Pflege

8.2 Top-down-/Bottom-up-Implementierungsstrategie

8.3 Lean-Verbesserung mit PDCA in der Pflege

8.4 Verschwendungsminimierung in der Pflege

8.5 Just-in-Time

8.6 Kanban in der Pflege

8.7 Management by Objectives (MbO) – Führen zu Zielvereinbarungen

8.8 Digitalisierung und seine praktischen Potenziale

Literaturverzeichnis

9QM-Pflege-4.0 praktisch umgesetzt – Eine kleine Projektbeschreibung

9.1 Empowerment umsetzen: Transparenzoffensive

9.2 Befähigungsschulungen als Weg zum Erfolg

9.3 5A-Workshop analog/digital

Literaturverzeichnis

10Marketing 2.0

Literaturverzeichnis

11Schlusswort

Literaturverzeichnis

Der Autor

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