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Moderation für Einsteiger - Effizient Besprechungen gestalten, ergebnisorientiert leiten
Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz
Verlag Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H., 2012
ISBN 9783709402498 , 176 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz DRM
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Titelei
4
Inhalt
6
Vorwort
8
1. Die Moderationsbasis
10
Moderation – was ist das? Eine Begriffsdefinition
11
Arten der Moderation
13
Die Aufgaben des Moderators und seineRolle
18
Die Fähigkeiten des erfolgreichen Moderators
21
2. Die Werkzeugkiste
24
Eine gute Vorbereitung ist die halbe Miete
25
Der Besprechungsraum: Wie die richtige Umgebung zum Erfolg der Moderation beiträgt
38
Der Moderationsplan
52
Spielregeln für alle
56
Visuelle Hilfen
70
Moderationstechniken für alle Fälle
82
Die wichtigste Waffe: die Worte
100
Fragetechniken für Moderatoren
104
3. Die Notfall-Kiste
112
Widerstände rechtzeitig erkennen und überwinden
113
Wenn es ernst wird: Interventionstechniken in der Moderation
122
Der Umgang mit schwierigen Teilnehmern
128
Äußere Störfaktoren bekämpfen
134
4. Nach der Sitzung ist vor der Sitzung
136
Nachbearbeitung: Dokumentation, Protokoll, Ergebnisse
137
Manöverkritik
145
Unterstützende Checklisten
148
5. Sonderfälle der Moderation
150
Wenn der Chef moderiert
151
Moderieren von Fern-Besprechungen
158
Moderieren von Krisengesprächen
164
Moderieren von Großgruppenveranstaltungen
168
Für Eilige: Die 10 Moderationsgebote
173
Stichwortverzeichnis
174
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