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Qualität im Service - Wege zur besseren Dienstleistung
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
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Kostenoptimiertes Produkt- und Prozessdesign
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
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Prozessorientierte Reorganisation - Reengineering-Projekte professionell gestalten und umsetzen
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2006
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Geschäftsprozessmanagement mit Visio, ViFlow und MS Project. Prozessoptimierung als Projekt
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2005
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Prozessoptimierung mit Quality Engineering
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2004
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Kanban. Optimale Steuerung von Prozessen
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2003
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Prozessmanagement in der Praxis - Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern
Gabler Verlag, 2009
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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen - Forum Dienstleistungsmanagement
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Dynamisches Benchmarking - Ein Verfahren auf Basis der Data Envelopment Analysis
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Drei Monate im August - Abenteuer zwischen Fallschirmsprung, Lotter-bett und Lebensrettung.
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Die letzten Tage von Tsingtau - Eine Liebesgeschichte in den Wirren der Kolonialzeit im Fernen Osten, voller tiefer Gefühle, Spannung und Dramatik.
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