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Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen - Grundlagen, Aufgaben und Prozesse
Ruediger Zarnekow
Verlag Springer-Verlag, 2007
ISBN 9783540474586 , 293 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
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Wachsende Kundenanforderungen an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse verändern die Rolle des Produktionsmanagements. Immer wichtiger werden dessen fünf zentralen Aufgabenbereiche, die es zu managen gilt: Leistungsprogramm, Anwendungsentwicklung, Produktionspotenzial, Produktionsprozesse und Anwenderunterstützung. Der praxisorientierte und systematische Überblick für IT-Dienstleister.
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