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Management von Kundenbeziehungen. 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement - Die KM 7

Management von Kundenbeziehungen. 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement - Die KM 7

Alexander Bellabarba, Philipp Radtke, Dirk Wilmes

 

Verlag Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002

ISBN 9783446226616 , 120 Seiten

2. Auflage

Format PDF, Mobile-PDF, OL

Kopierschutz Wasserzeichen

Geräte

7,99 EUR

 Preisstaffel

Für Firmen: Nutzung über Internet und Intranet (ab 2 Exemplaren) freigegeben

Derzeit können über den Shop maximal 500 Exemplare bestellt werden. Benötigen Sie mehr Exemplare, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.


 

Inhalt und Einleitung

gratis

Grundlagen des Kundenmanagement

0,72 EUR

Voraussetzungen für ein erfolgreiches Kundenmanagement

0,84 EUR

Die 7 Bausteine für ein erfolgreiches Kundenmanagement: 1: Regeln für eine erfolgreiche Gesprächsführung

1,32 EUR

Die 7 Bausteine für ein erfolgreiches Kundenmanagement: 2: Persönlicher Kundenkontakt

1,20 EUR

Die 7 Bausteine für ein erfolgreiches Kundenmanagement: 3: Telefonischer Kundenkontakt

0,96 EUR

Die 7 Bausteine für ein erfolgreiches Kundenmanagement: 4: Schriftlicher Kundenkontakt

1,32 EUR

Die 7 Bausteine für ein erfolgreiches Kundenmanagement: 5: Innovative Zusatzleistungen

2,16 EUR

Die 7 Bausteine für ein erfolgreiches Kundenmanagement: 6: Kundenorientierte Organisation

1,92 EUR

Die 7 Bausteine für ein erfolgreiches Kundenmanagement: 7: Werkzeuge der Überwachung

3,36 EUR

Literatur

gratis