Organisations-Controlling - Konzepte und Praxisbeispiele

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Autorenverzeichnis

Mitglieder des Arbeitskreises "Organisation"

Teil A Thesen

Thesen zum Organisations-Controlling

Beim Organisations-Controlling handelt es sich um einen zentralen, bislang jedoch oft vernachlässigten Baustein des Organisationsmanagements.

Das Organisations-Controlling umfasst mehrere Teilschritte, deren sorgfaltige Durchführung im Ergebnis zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Organisation führen kann.

Die Messung des Organisatlonserfolgs 1st Teil des Organisations-Controllings, speziell des Performance-Controllings, und besteht aus den Dimensionen Effektivitat und Effizienz.

Erfolgsmessung ist der Prozess der Quanlifizierung der Effizienz und Effektivität einer Maßnahme und erfolgt mittels quantitativer und qualltativer Kennzahlen.

Dem Reorganisations-Controlling ist eine wachsende Bedeutung, aber ein steigerungsfähiger Reifegrad zu attestieren.

Prozesskosten dienen als Ansatz zum kostenorientierten Reorganisations-Controlling.

Kostensenkung bzw. MangeIbeseitlgung markieren den Nutzen von operativen Reorganisationen.

Der Nutzen strategischer Reorganisationen besteht in der Gewinnung von Realoptionen.

Projekte zum Aufbau organisatorischer Fähigkelten tragen zur Sicherung der Zukunftsfähigkeit von Unternehmungen bei.

Die Erfüllung der Aufgaben des Organisations-Controllings bedarf seinerseits einer effizienten Organisation.

Teil B Theoretische Grundlagen

Konzeptionelle Grundlagen des Organisations- Controllings

Zusammenfassung

Organisations-Controlling: Vernachlässigter Baustein eines effektiven Organisationsmanagements

Definition, Ziele und Erscheinungsformen des Organisations-Controllings

Aufgaben des Organisations-Controllings

3.1 Bestimmung des Controlling- Gegenstands

3.2 Festlegung der Sollmaßstäbe

3.3 Erhebung des Istzustands

3.4 Abweichungsanalyse und Konsequenzen

Organisatorische Verankerung des Organisations-Controllings

Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

Messung des Organisationserfoigs

Zusammenfassung

Einführung

Effektivitat und Effizienz als Dimensionen des Organisationserfolgs: Definitionen und begriffliche Abgrenzung

2.1 Effektivität

2.2 Effizienz

2.3 Organisationserfolg ("organizational performance")

Die Messung des Organisationserfolgs

3.1 Theoretische Konzepte und die Wahl geeigneter Indikatoren

3.2 Quantitative und Qualitative Kennzahlen

3.3 Der Zusammenhang von Strategie und Erfolg

3.4 Organisationserfolg als abhängige oder unabhängige Variable

Ein Vorschlag zur Messung des Organisationserfolgs

4.1 Erfolgsmessung: Überblick und Vorgehensweise

4.2 Ein Analyserahmen zur Messung des Organisationserfolgs

Fazit und Implikationen für Forschung und Praxis

Literaturverzeichnis

Controlling von Reorganlsationsprojekten

Zusammenfassung

Problemstellung

Charakteristik des Reorganisations- Controllings

2.1 Controlhngverständnis, - gegenstand und - träger

2.2 Gesamtzusammenhang des Reorganisations-Controllings

Kosten und Nutzen von Reorganisationsprojekten

3.1 Bestimmung der Reorganisationskosten

3.2 Abschätzung des Reorganisationsnutzens

3.3 Typisierung von Reorganisationsprojekten

Projektspezifische Controllingfragen

4.1 Projekte zur Organisationsanpassung und Mangelbeseitigung

4.2 Projekte zur strategischen Ausrichtung von Prozessen und Strukturen

4.3 Projekte zur Bildung einer entwicklungsfahigen Organisation

Ergebnisse

Literaturverzelchnis

Teil C Praxisbeispiele

Sarbanes-Oxley Act und Six Sigma als Instrumente des Prozess-Controllings bei def AXA Konzern AG

Zusammenfassung

Die AXA Konzern AG

Prozess-Organisatlon bel der AXA Konzern AG

Durchführung des Organisations-Controllings bei der AXA Konzern AG

3.1 Conformance-Controlling am Beispiel des Sarbanes- Oxley Acts

3.2 Performance-Controlling mit Hilfe von Six

Resümee

Literaturverzeichnis

Organisations-Controlling bei Bayer

Zusammenfassung

Ablauf des Organisations-Controllings

2.1 Auswahl der Prüfungsgegenstände

2.2 Festlegung und Gewichtung der Soll- Maßstabe

2.3 Erhebung des Ist-Zustands

2.4 Auswertung und Konsequenzen

Organisation des Organisations-Controllings

Resümee

Organisations-Controlling bei der Deutsch Bahn AG

Zusammenfassung

Deutsche Bahn AG

Methodenentwicklung Organisations-Controlling

2.1 Ausgangssituation und Ziele

2.2 Professionalisierung der Organisationsarbeit

2.3 Weiterentwicklung des Instrumentariums der Reorganisation

Einsatz der Methodik bei der Reorganisation des Fernverkehrs

3.1 Anlass, Ziele und Projektorganisation

3.2 Conformance-Controlling in Konzeptions- und Administrationsphase

3.3 Compliance- und Performance-Controlling in der Umsetzungsphase

Lessons Learned und Ausblick

Literaturverzeichnis

Compliance-Controlling bei IBM am Beispiel des Sarbanes-Oxley Act

Zusammenfassung

Einleitung

1.1 Aktuelte Situation der IBM

1.2 Sarbanes-Oxley Act (SOX) als externer Ausloser des Projektes

Umsetzung von SOX bei IBM

2.1 Hohe Handlungsbereitschaft und -fähigkelt bei extern vorgegebenem Handlungsbedarf als Ausgangsbasis

2.2 Phasen des SOX-Projektes

2.3 Mehrdimensionaler Aufbau des SOX-Projektes

2.4 Conformance-Controlling als Resultat des SOX- Projektes

2.5 Vom Projekt zum Prozess

Fazit und Lessons Learned

Literaturverzeichnis

Prüfung von Organisationsstrukturen bei der Lufthansa AG

Zusammenfassung

Geschäftsfelder, Rahmenstruktur und Führungsphilosophie des Lufthansa Konzerns

Ziele und Arten organisationsbezogener Prüfungen bei der Lufthansa

Durchführung von Organisatlonsprüfungen bei der Lufthansa

3.1 Prüngsgegenstand

3.2 Prüfungskriterien

3.3 Erhebung

3.4 Auswertung und Konsequenzen

Organisation des Organlsations-Controldngs im Lufthansa Konzern

Resumee

Literaturverzeichnis

Entwicklung einer strategiefokussfierten Organisation: Reorgamsations-Controlting bei der SAP AG

Zusammenfassung

Einleitung

Strategischer Rahmen der Organisationsentwicklung

2.1 Wettbewerbssituation

2.2 Strategischer Wandel

2.3 Organisatorische Veränderungen

Reorganisationsprogramm SCORE

3.1 Wandel des Entwicklungsbereichs

3.2 Überblick über das Reorganisationsprogramm SCORE

3.3 Controlling des Reorganisationsprogramms SCORE

3.4 Follow Up-Controlling

Fazit und Lessons Learned

Literaturverzeichnis

Prüfung von Organisationsstrukturen bei Siemens

Zusammenfassung

Hintergrund: Produktprogramm, Rahmenstruktur und Organisationsphilosophie von Siemens

Gestaltung der Revision bei Siemens

Ziele und Arten organlsationsbezogener Prüfungen bei Siemens

Durchführung von Organisatlonsprüfungen bei Siemens

4.1 Prüfungsgegenstand

4.2 Prüfungskriterien

4.3 Erhebung

4.4 Auswertung und Konsequenzen

Verantwortungen im Organisations-Controlling

Resümee

Literaturverzeichnis

Organisations-Controlling am Beispiel des Wertsteigerungsprogramms „ThyssenKrupp best"

Zusammenfassung

Kurzporträt ThyssenKrupp

Das Wertsteigerungsprogramm ThyssenKrupp best

2.1 Ziele und Inhalte

2.2 Programmorganisation

Organisations-Controlling im Rahmen von ThyssenKrupp best

3.1 Gesamtprogramm

3.2 Einkaufsinitiative

Management-Tool best plaza

Ausblick

Literaturverzeichnis

Organisations-Controlling im Volkswagen-Konzern

Zusammenfassung

Rahmendaten, Produktprogramm und Organisationsstruktur der Volkswagen AG

3.1 Prüfungsgegenstand

3.2 Prüfungskriterien

3.3 Erhebung

3.4 Auswertung und Konsequenzen

Organisatorische Einbettung des Organisations-Controllings

Resümee

Literaturverzeichnis

Teil D Lessons Learned

Organisations- Controlling: Lessons Learned

Organisations-Controlling: Fehlender Baustein im Organisationsmanagement

Reorganisations-Controlling ist mehr als "Projektcontrolling"

Reifegrad des Controllings erhöhen

Die Messung der Zielereichung als größte Herausforderung des Organisations-Controllings

4.1 Bewertungskriterien für Conformance und Performance

4.2 Kosten und Nutzen von Reorganisationsprojekten

Implementierung des Organisations-Controllings

Literaturverzeichnis