Consulting Research - Unternehmensberatung aus wissenschaftlicher Perspektive

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

I Einführung und Überblick

1 Consulting Research – Eine Einführung

1.1 Kontext und begriffliche Grundlagen zur Unternehmensberatung

1.2 Zur Situation der Unternehmensberatung

1.3 Consulting Research

1.4 Anforderungen an Consulting Research

1.5 Wissenschaftliche Zugänge und Forschungskonzeptionen zur Unternehmensberatung

1.6 Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis

2 Beratung, Wissenschaft und Gesellschaft – Interdependenzen und Gegenläufigkeiten

2.1 Motivation, Ziel, Aufbau

2.2 „Rigor“ und „Relevance“

2.3 Berührungspunkte von Wissenschaft und Beratung

2.4 Wertketten und Modelle der Zusammenarbeit

2.5 Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis

II Die Beratungsklienten im Fokus

3 Make-or-buy Entscheidungen für Beratungsleistungen – Eine empirische Untersuchung

3.1 Theoretische Grundlagen

3.2 Empirische Studie

3.3 Ergebnisse

3.4 Empfehlungen für Klienten und Unternehmensberater

Literaturverzeichnis

4 Strategiekompetenz: Unternehmensberatung zwischen Normstrategie und Klientenlernen

4.1 Unternehmensentwicklung als Synthese von Planung und Emergenz

4.2 Nachhaltige Wettbewerbsvorteile in Zeiten des Hyperwettbewerbs?

4.3 Unternehmensberatung: Lernfähigkeit statt Strategienorm

4.4 Konsequenz: Plädoyer für ein verändertes Beratungsverständnis

4.5 Ein beunruhigendes Resümee...

Literaturverzeichnis

5 Unternehmensberater als Modemacher

5.1 Unternehmensberatung im Spannungsfeld von Problemlösung und Ideologiebildung

5.2 Modelle zur Erklärung und Bewertung von Managementmoden

5.3 Implikationen für die Gestaltung von Beratungsleistungen

Literaturverzeichnis

6 Unternehmensberatung als Sicherstellung von Führungsrationalität?

6.1 Überblick

6.2 Einsatzspektrum von Unternehmensberatung in der Praxis

6.3 Träger von Unternehmensberatung

6.4 Funktion von Unternehmensberatung

6.5 Unternehmensberatung als Sicherstellung von Führungsrationalität?

6.6 Unternehmensberater als engpassorientierte Wissensvermittler der Führung

6.7 Beratungsakteure und Beratungserfolg

6.8 Projektbezogene Beratungsreife als kritischer Erfolgsfaktor

6.9 Ansatzpunkte zur Steigerung des Beratungserfolgs

6.10 Fazit

Literaturverzeichnis

III Vertiefung In-house Consulting

7 In-house Consulting: Die Professionalisierung der Organisationsentwicklung

7.1 In-house Consulting

7.2 Zwei Untersuchungen zur internen Beratung

7.3 Methodologisches: Explorative systemische Organisationsforschung

7.4 Drei Thesen zum In-house Consulting

7.5 Resümee

Literaturverzeichnis

8 Status quo und Entwicklungstendenzen interner Unternehmensberatungen

8.1 Problemstellung

8.2 Darstellung der empirischen Untersuchung

8.3 Ergebnisse der empirischen Untersuchung

8.4 Analyse der empirischen Ergebnisse

8.5 Besondere Betrachtung des Bankensektors

8.6 Fazit

Literaturverzeichnis

IV Organisation und Aufgaben in Beratungsunternehmen

9 Organisation von Managementberatungen als Partnerschaften

9.1 Einleitung

9.2 Zur Theorie der optimalen Allokation von Eigentumsrechten

9.3 Anwendung auf den Fall der Managementberatung

9.4 Ausblick

Literaturverzeichnis

10 Strategische Entwicklung von Unternehmensberatungen – Ein Beitrag aus Sicht der Professional Services Firms Forschung

10.1 Einführung

10.2 Notwendigkeit und Strategien der Unternehmensentwicklung

10.3 Umsetzungen der strategischen Entwicklungsoptionen

10.4 Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis

11 Die Rolle des Beziehungsmarketings für Beratungsunternehmen – Verhaltenstheoretische Grundlagen und Gestaltungsanforderungen

11.1 Hintergrund und Zielsetzung

11.2 Theoretische Grundlagen des Beziehungsmarketings für Beratungsunternehmen

11.3 Die Berater-Klienten-Beziehung

11.4 Das Beziehungsmarketing von Beratungsunternehmen

11.5 Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis

12 Marktmechanismen und Marketing in der Beratungsbranche

12.1 Einleitung

12.2 Die Mechanismen des Beratungsmarkts

12.3 Marketingansätze von Unternehmensberatungen

12.4 Marketingtypen und ihre Charakteristika

12.5 Word-of-mouth-Effekte und Signalling im Beratungsmarketing

Literaturverzeichnis

13 Qualitätsmanagement in Beratungsunternehmen

13.1 Bedeutung des Qualitätsmanagements in der Unternehmensberatung

13.2 Der Qualitätsmanagementprozess

13.3 Empirische Untersuchung im deutschen Beratermarkt

13.4 Zusammenfassung

Literaturverzeichnis

V Der Beratungsprozess

14 Zur Divergenz ideal- und realtypischer Beratungsprozesse

14.1 Einleitung

14.2 Stand der Forschung

14.3 Der Beratungsprozess aus idealtypischer Perspektive

14.4 Der Beratungsprozess aus realtypischer Perspektive

14.5 Gegenüberstellung idealtypischer und realtypischer Beratungsprozesse

14.6 Schlussbemerkungen

Literaturverzeichnis

15 Anschlussfähigkeit, Akzeptanz oder Ablehnung von Interventionen in Beratungsprozessen

15.1 Einleitung

15.2 Organisationen als soziale Systeme

15.3 Interventionen und Anschlussfähigkeit

15.4 Akzeptanz oder Ablehnung

15.5 Doppelte Anschlussfähigkeit und der Umgang mit Akzeptanz oder Ablehnung

15.6 Conclusio

Literaturverzeichnis

VI Vertiefung IT-Consulting

16 Governance-Theorie zur Analyse und Gestaltung von IT- Beratungsprozessen am Beispiel der ERP- Einführung

16.1 Einleitung

16.2 Governance-Theorie

16.3 Governance-Theorie in der Analyse und Gestaltung von ITBeratungsprozessen

16.4 Fallstudie zum IT-Beratungsprozess in der ERP- Einführung

16.5 Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

17 Forschungstransfer und Nachhaltigkeit durch IT- Beratung

17.1 Forschung und Nachhaltigkeit

17.2 IT-Beratung als wissenschaftsnahe Dienstleistung

17.3 IT-Beratung im E- Government

17.4 Zusammenfassung

Literaturverzeichnis

18 Vom Zauberer zum Partner – Usability Beratung im Spiegel organisationaler Reife

18.1 Was ist das: Usability Beratung?

18.2 Evolutionsstufen der Beraterrolle bei Usability Projekten

18.3 Praxisbeispiele

18.4 Usability Beratung ist Organisationsentwicklung

Literaturverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Stichwortverzeichnis