Das Management aktiver Kundenintegration in der Frühphase des Innovationsprozesses

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsübersicht

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkiirzungsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Relevanz und Problemstellung

1.2 Zielsetzung

1.3 Forschungskonzeption

1.4 Aufbau der Arbeit

2 Stand der Forschung

2.1 Ausgewählte Perspektiven der Kundenintegrationsforschung

2.2 Ansätze der Einbeziehung des Kunden in den Innovationsprozess

2.3 Zusammenfassung

3 Fallstudien der frühen Kundenintegration

3.1 Gemeinsamkeiten und Auswahlkriterien

3.2 Bayer MaterialScience

3.3 EADS Astrium

3.4 Hilti Diamond Systems

3.5 Zumtobel Staff

4 Konzeptualisierung der frühen Kundenintegration

4.1 Charakteristika der frühen Kundenintegration

4.2 Gestaltungsfaktoren der frühen Kundenintegration

4.3 Zusammenfassung

5 Spezifische Kundenrollen der frühen Kundenintegration

5.1 Rahmen der frühen Kundenintegration

5.2 Integrationsstrategien des Herstellers

5.3 Ausprägungen der frühen Kundenintegration

5.4 Zusammenfassung

6 Ablauf und Organisation der frühen Kundenintegration

6.1 Prozess der frühen Kundenintegration

6.2 Konzeptionelles Managementmodell der frühen Kundenintegration

6.3 Gestaltungsempfehlungen und Thesen

6.4 Zusammenfassung

7 Fazit

7.1 Kernaussagen

7.2 Ausblick

Referenzen

Anhang

Anhang 1: Interviewleitfaden und Ergänzungsfragen

Anhang 2: Interviewverzeichnis