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Entwicklung und Evaluation eines Trainingsprogramms zur Schulung kundenorientierten Verhaltens - Eine Interventionsstudie am Beispiel von Dienstleistungen mit geringem Komplexitätsgrad im Einzelhandel
Christina Neumann
Verlag Rainer Hampp Verlag, 2010
ISBN 9783866187030 , 243 Seiten
Format PDF, OL
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