Cultural Intelligence - Die Erfolgsformel für Wachstum in einer multipolaren Wirtschaftswelt

Inhaltsverzeichnis

Vorwort und Dank

Warum Cultural Intelligence die Erfolgsformel in der multipolaren Welt ist

Bei Sturm bauen die einen Mauern und die anderen Windräder

Was Sie in den einzelnen Kapiteln finden werden

Vielen Dank!

Einleitung

Powershift in der Weltökonomie: die multipolare Weltwirtschaft

„Global Trends 2025: A transformed World“

Multipolare Welt ist auch Ergebnis neuer Zweckbündnisse

Politische und wirtschaftliche Strukturen der neuen Akteure

China und Indien als Dirigenten

Klimawandel auch in der Weltwirtschaft?

Das Ende der Deutungshoheit des Westens

Folgen für die Mikroökonomie: Unternehmensidentität in der multipolaren Weltwirtschaft

Erfolgreich agieren in einer multipolaren Welt

Neue Machtverhältnisse – neue Fragen

Cultural Intelligence: Strategie- und Steuerungsinstrument

„Der Sieg ist eine Frage der Strategie. Nicht der Stärke“ (Sun Tsu)

Megatrend Asien

Schein ist nicht gleich Sein

1. Fiktion oder Realität? Die Global AG im Jahr 2015

Wie alles anfing …

Und heute?

Zukunftsvision oder Schwarzmalerei?

2. So war es bisher

Das Märchen vom globalen Dorf und seine Folgen für betriebliches Handeln

Worte schaffen Bilder

Die Akteure im globalen Dorf

Die Ähnlichkeitsfalle

Folgen für die unternehmerische Arbeit

Gründe für die Macht der Ähnlichkeitsfalle

Die Weltbürger erklären die Welt

Der Klassiker im Chinageschäft

Geld verloren, viel verloren Vertrauen verloren, alles verloren

Die Welt des deutschen Mittelständlers

Die Welt von Herrn Wang

Man darf Fehler machen – aber nie denselben Fehler zweimal

Erklärungen und Hintergrundinformationen schützen vor Fehlinterpretationen

Vertrautes in der Fremde suchen

Macht es wie das Wasser – passt euch dem Boden an (Sun Tzu)

Antworten aus der kulturvergleichenden Psychologie

Unabhängigkeit oder Unselbständigkeit

Objekte oder Beziehungen

Folgen dieser Perspektive

Unterschiede in der Eigenpräsentation

Unterschiede in der Konsumorientierung

Unterschiede im Selbstbild

Unterschiede in Sprache und sprachlichen Konzepten

Unterschiede im Kommunikationsstil

Folgen für interkulturelle Begegnungen

Präsentation eines Individuums versus Erfüllung von Gruppenerwartungen

„Well enough about you, let’s talk about me“

Spiegeln erhöht das Gefühl der Nähe

Offensiver versus defensiver Gültigkeitsanspruch

Begriffe haben kontextuelle Bedeutung

Inkompatible Weltbilder

3. Cultural Intelligence

Was ist Cultural Intelligence?

Fallstricke auf dem Weg zu Cultural Intelligence

Persönlichkeit oder Kultur?

Das Fremde ins Eigene bannen

Interkulturelle Begegnung ist ein dynamischer Prozess

Die Säulen des Cultural-IntelligenceInstrumentes

Cultural Codes

Intercultural Competence

Cultural Diversity

Culture Codes – Know-how und Know-why

Culture Codes – Nicht nur Know-how, sondern auch Know-why

Intercultural Competence

Welche Charaktermerkmale erleichtern kulturkompetentes Handeln?

Emotionale Kompetenz und Empathievermögen

Aufgeschlossenheit, Toleranz und eine überdurchschnittliche Geduld

Ruhe und Gelassenheit

Ambiguitätstoleranz

Frustrationstoleranz

Interkulturelle Kompetenz: Aufgabe der eigenen kulturellen Überzeugungen?

Zusammenfassung: Was sind die Elemente von interkultureller Kompetenz?

Unterstützende Maßnahmen zur Entwicklung von Intercultural Competence

Kann man interkulturelle Kompetenz messen?

Coachingmaßnahmen

Wie entstehen kulturelle Konflikte und Kulturschock?

Umgang mit fremdkulturellen Werten

Reaktionen auf den Kulturschock sind individuell verschieden

Besondere Anforderungen für Expatriates

Interkulturelles Coaching schützt Mitarbeiter und Unternehmen

Expatriates nach der Rückkehr: „Im Ausland ein Fürstchen, zu Hause ein Würstchen“?

Reverse Culture Shock

Maßnahmen zur Nutzung des Rückkehrerpotentials

Hol- und Bringschuld

Cultural Diversity

Cultural Diversity: die geleugnete Realität

Fremdheitserfahrungen multiplizieren sich

Die Charta der Vielfalt

Diversity Management – praktische Beispiele

Antidiskriminierungs-Commitments

Nutzung von Mitarbeiterwissen – Ethnomarketing

Antidiskriminierung und Gleichstellung

Beyond Multiculturalism?

Folgen für das Cultural-Diversity-Instrument

Inhalte eines Cultural-Diversity-Konzeptes als Bestandteil von Cultural Intelligence

Anforderung 1: Die Existenz unterschiedlicher Stärken anerkennen!

Anforderung 2: Bedingungen schaffen, damit Stärken sichtbarwerden können!

Menschenbild der Coachingmaßnahmen

Elemente kultursensibler Teambildungsund Coachingkonzepte

Raum für unterschiedliche Kulturkonzepte im Teambildungsund Coachingprozess

Hinweis: Integrationsmanager

Verbale und nichtverbale Kommunikation

Sprachfertigkeit

Sprache ist Kulturträger

Die Deutung von Begriffen kann Missverständnisse erzeugen

Kulturspezifische Sprachroutinen

Vorteile für englische Native Speaker?

Struktur der Sprache und Logik

Unterschiedliche Argumentationsweise: induktiv oder deduktiv

Struktur der Sprachzeichen hat Einfluss auf Gehirnentwicklung

Nonverbale Kommunikation

Fremdsprachenkenntnis bedeutet nicht interkulturelle Kompetenz

Reichtum und Schubkraft der Diversität nutzen

Diversity aktiv managen

Die Auseinandersetzung mit Fremdheit als dynamischer, interdependenter Prozess

Multikulturelle Teams unter Erfolgszwang

Nutzung von Cultural Diversity ist ein kontinuierlicher Prozess

Flexibilität hinsichtlich der Inhalte begleitender Maßnahmen

Gruppen-Kartographie, Map of Super Diversity

Unsicherheit und Fremdheit als Notwendigkeit für Fortschritt

Zusammenfassung: Implementierungsschritte von Cultural Intelligence

4. Fitness-Check für Cultural Intelligence

Corporate Identity

Einkauf und Beschaffung

Verkauf und Vertrieb

Personenbeziehungen als Basis im Geschäftsleben

Personalpolitik

Human-Resources-Strategien können nicht universell angewandt werden

Produktion im In- und Ausland

Produktionsaufbau

Produktentwicklung

Marketing und Werbung

„Yes, we can“ – because there’s no other chance?

Wer wird die Weltgemeinschaft führen?

Der Homo multipolaris

Antworten aus der Gehirnforschung

Die emotionale Persönlichkeitsstruktur

Ist das Modell des Homo multipolaris menschengerecht?

Stärken und Schwächen der homines multipolares

Die Stärken des Westens … sind bedroht

Die Stärken der Anderen … haben Erfolgspotential

Cultural Intelligence – Werkzeug für das Identitätsmanagement für Unternehmen in der multipolaren Welt

Reise zu den geistesgeschichtlichen Wurzeln

Weltsichten als Früchte des kulturellen Erbes

„Wann werden die anderen endlich wie wir?“

Europäisches Denken

Erste Etappe: griechische Philosophie

Gegenseitige Beeinflussung?

Unterschiede in der Erkenntnisabsicht

Der Beginn des anthropozentrischen Denkens im Abendland

Sokrates und der Glaube an die Kraft der Vernunft

Die Bedeutung von Gefühlen

Die Geburt des abendländischen Wissenschaftsbegriffes

Logik und Verstand auch in Asien

Verstand contra Magie und Mystik

Zweite Etappe: christliche Religion

Religion existiert per se nur in Form der abendländischchristlichen Version

Universeller Gültigkeitsanspruch

Das Konzept von Erlösung

Das Verhältnis zwischen Mensch und höheren Welten

Christentum und andere Weltanschauungen

Dritte Etappe: Reformation, Protestantismus und Rationalismus

Neues religiöses Denken unterstützt neues Wirtschaftsdenken

Martin Luther und der Protestantismus

Neudefinition des Lebenssinnes durch den Calvinismus:„Arbeit ist der Inhalt des Lebens“

Die Reformation fördert rationales Denken

Eine neue Wirtschafts- und Gesellschaftsstruktur entsteht

Asiatisches Denken

Erste Etappe: Hinduismus und Buddhismus

Bedeutung des Wissens

Christentum und Hinduismus stellen unterschiedliche Fragen und suchen unterschiedliche Antworten

Weg zur Erlösung im Buddhismus

Sonderform Zen-Buddhismus

Zweite Etappe: Taoismus und Konfuzianismus

Taoismus

Konfuzianismus

Diesseitsorientierte Sittenlehre

Grundannahmen des Konfuzianismus

Der konfuzianische Einfluss auf die politische Ordnung

Konfuzianismus und Moderne?

Dritte Etappe: Shintoismus

Kami

Shintoismus und Kaiserhaus

Shintoistische Überzeugungen

Shintoismus und japanischer Staat

Reisen bildet!

Was bringen wir als Erkenntnisse von unserer kurzen Reise zu den Wurzeln westlichen und asiatischen Denkens mit?

Ideen zur Entstehung der Welt in Asien und Europa

Erkenntnis in Europa und Asien

Was suchen die Philosophen in Ost und West?

Wie gelangt man zu Erkenntnis?

Unterschiede im Gültigkeitsanspruch der Überzeugungen

Konsequenzen für das wirtschaftliche Handeln

Folgen der Unterschiede zwischen europäischem und asiatischem Denken

Abendländisches Denken als Chance zur Globalisierung

Literatur

Die Autorin