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Die neue Dimension des Marketings - Vom Kunden zum Menschen
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Verlag Campus Verlag, 2010
ISBN 9783593410210 , 223 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz DRM
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Inhalt
8
Zum Geleit
14
Vorwort
16
Eine Anmerkung zur Entstehung dieses Buches
18
TEIL I: Trends
20
1. Willkommen im Marketing 3.0
22
Wozu Marketing 3.0?
22
Das Zeitalter der Mitwirkung und des kooperativen Marketings
24
Das Zeitalter des Globalisierungsparadox und des kulturellen Marketings
32
Das Zeitalter der kreativen Gesellschaft und des Human-Spirit-Marketings
38
Marketing 3.0: Kooperativ, kulturell und spirituell
42
2. Das Zukunftsmodell fu¨r die neue Dimension des Marketings
44
Die letzten 60 Jahre des Marketings:Eine kurze Retrospektive
44
Die Zukunft des Marketings: Horizontal statt vertikal
48
Der Schritt zum Human Spirit: Das 3i-Modell
55
Die Umstellung auf wertorientiertes Marketing
60
Marketing 3.0: Der Sinn von Marketing und die Vermarktung von Sinn
66
TEIL II: Strategie
68
3. Die Mission beim Verbraucher vermarkten
70
Die Verbraucher als die neuen Besitzer der Marke
70
Wie eine gelungene Mission aussieht
72
Zusammenfassung: Das Versprechen von Wandel, u¨berzeugende Geschichten und mehr Macht fu¨r die Verbraucher
87
4. Die Werte bei den Mitarbeitern vermarkten
88
Werte unter Beschuss
88
Was sind Werte?
90
Werte werden Ihnen gut tun
95
Auf Worte mu¨ssen Taten folgen
100
Zusammenfassung: Gemeinsame Werte und gemeinschaftliches Verhalten
104
5. Die Werte bei den Vertriebspartnern vermarkten
106
Wachstumsmigration und Kooperationszwang
106
Vertriebspartner im Marketing 3.0
108
Zusammenfassung: Wertorientierte Vertriebskanalpartnerschaften
119
6. Die Vision bei den Aktionären vermarkten
120
Kurzfristig denken schadet der Wirtschaft
120
Langfristiger Shareholder-Value = Vision von Nachhaltigkeit
123
Nachhaltigkeit und Shareholder-Value
127
Die Vermarktung visionärer Strategien
130
Zusammenfassung: Wirtschaftliche Argumente fu¨r Marketing 3.0
135
TEIL III: Anwendung
136
7. Soziokulturellen Wandel bewirken
138
Marketing in einem Markt nach der Wachstumsphase
138
Von Philanthropie zum Wandel
142
Drei Schritte zum Wandel
146
Zusammenfassung: Wie Wandel Bestandteil des Unternehmenscharakters wird
153
8. Die Entwicklung zum Schwellenländerunternehmer
154
Von der Pyramide zur Raute – von Entwicklungshilfe zum Unternehmertum
154
Drei grundlegende Faktoren und vier Prämissen
156
Ein Sozialunternehmen – was ist das?
159
Marketing zur Armutsbekämpfung
162
Zusammenfassung: Weniger Armut durch mehr Unternehmertum
168
9. Das Streben nach ökologischer Nachhaltigkeit
169
Drei Akteure, die sich fu¨r die Umweltstark machen
169
Die Zusammenarbeit zwischen Innovator, Investor und Propagator
177
Zielgruppen fu¨r gru¨nes Marketing
179
Zusammenfassung: Gru¨ne Innovation fu¨r Nachhaltigkeit
183
10. Zusammenfassung
185
Die zehn Credos von Marketing 3.0
185
Credo 1: Lieben Sie Ihre Kunden und achten Sie Ihre Konkurrenten
187
Credo 2: Erkennen Sie Veränderungen und zeigen Sie sich wandlungsfähig
188
Credo 3: Achten Sie auf Ihren guten Namen und zeigen Sie, wer Sie sind
189
Credo 4: Kunden sind unterschiedlich. Wenden Sie sich zunächst an solche, die am meisten von Ihnen profitieren
190
Credo 5: Bieten Sie stets ein interessantes Paket zu einem fairen Preis an
191
Credo 6: Zeigen Sie Präsenz, verbreiten Sie die gute Nachricht
192
Credo 7: Gewinnen Sie Kunden, halten und mehren Sie sie
193
Credo 8: Jedes Unternehmen ist ein Dienstleistungsunternehmen
194
Credo 9: Verbessern Sie laufend Ihre Geschäftsprozesse in Bezug auf Qualität, Kosten und Lieferung
194
Credo 10: Sammeln Sie einschlägige Informationen, doch treffen Sie am Ende weise Entscheidungen
195
Die neue Dimension des Marketings: Jetzt ist Wandel angesagt!
196
Anmerkungen
197
Register
213
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