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Service Märkte- Die Neuen Dienstleister
Mager, Pappstein, Steinle
Verlag Zukunftsinstitut GmbH, 2006
ISBN 9783938284186 , 91 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz DRM
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Inhalt
Vorwort
Die neue Ökonomie der Sorglosigkeit
Die Service-Märkte von morgen
Die 9 entscheidenden Service-Trends
Customatopia Neue Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden
10-Punkte-Programm zur Service-Verbesserung im Unternehmen
Checkliste
Literaturtipps
Service
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