Kundinnen gewinnen - Warum Frauen für Autokauf und Service zu Ihnen kommen

von: Dr. Andrea Rothe / Prof. Doris Kortus-Schultes, 2008

Springer Transport Media GmbH, 2008

Telephone Services! - Studie zur Service-Qualität der Kundenkommunikation am Telefon

von: Doreen Remke, Dirk Zimmermann, 2004

X (iks) Institut für Kommunikation und ServiceDesign, 2004

Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care

von: Maxie Schmidt, 2008

Gabler Verlag, 2008

Der neue Innendienst - Mehr Vertriebsproduktivität durch die interne Service-Firma (ISF)

von: Helga Schuler, Stephan Haller, 2008

Gabler Verlag, 2008

Service Excellence als Impulsgeber

von: Matthias Gouthier, Henning Schulze, Christoph Wegmann, Christian Coenen (Hrsg.), 2007

Gabler Verlag, 2007

Der Ideenwettbewerb als Methode der aktiven Kundenintegration

von: Dominik Walcher, 2007

DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 2007

Interaktionen zwischen Anbietern und Nachfragern bei der Vermarktung und Beschaffung innovativer Dienstleistungen

von: Antje Hoffmann, 2006

DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 2006

Führen von IT-Service-Unternehmen

von: Kay Hradilak, 2007

Vieweg, 2007

Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie - Services entwickeln, erstellen und vertreiben

von: Ron.Gleich et al. (Hrsg.), 2008

VDMA Verlag GmbH, 2008

Praxishandbuch Servicemarketing - So kommen Kunden in die Werkstatt

von: Erwin Wagner, 2008

Springer Transport Media GmbH, 2008