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Leistungsbeurteilung. (Praxis der Personalpsychologie)
Daniela Lohaus
Verlag Hogrefe Verlag GmbH & Co. KG, 2008
ISBN 9783840920905 , 153 Seiten
Format PDF, ePUB, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
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Glossar Leistungsbeurteilung
2
Inhaltsverzeichnis
10
1 Leistungsbeurteilung
12
1.1 Einführung
12
1.2 Definition
15
1.2.1 Leistung
15
1.2.2 Leistungsbeurteilung
20
1.3 Abgrenzung zu anderen Begriffen
23
1.4 Bedeutung für das Personalmanagement
26
1.5 Betrieblicher Nutzen
28
2 Modelle der Leistungsbeurteilung
32
2.1 Komponenten und Prozess der Leistungsbeurteilung
33
2.2 Die kognitiven Anteile des Urteilsprozesses
34
2.2.1 Ebenenmodell von Brandstätter
35
2.2.2 Modell von Landy und Farr
37
2.2.3 Modell von DeNisi, Cafferty und Meglino
41
2.3 Die Qualität von Leistungsbeurteilungen
44
2.3.1 Maße der Urteilsqualität
45
2.3.2 Urteilstendenzen
48
2.3.3 Haltungen und Motive der Beurteiler
54
2.3.4 Was lässt sich tun gegen Urteilsverzerrungen?
55
3 Entwicklung eines Leistungsbeurteilungsinstruments
57
3.1 Warum soll beurteilt werden: Ziele der Leistungsbeurteilung
57
3.2 Was soll beurteilt werden: Arten von Leistungskriterien
60
3.2.1 Objektive versus subjektive Kriterien
60
3.2.2 Bezugspunkte für Leistungskriterien
62
3.3 Wie soll beurteilt werden: Beurteilungsverfahren
67
3.3.1 Überblick
67
3.3.2 Verfahren der kriterienorientierten Leistungsbeurteilung
69
3.3.3 Verfahren der normorientierten Leistungsbeurteilung
81
3.3.4 Verfahren der zielorientierten Leistungsbeurteilung
87
3.4 Wer soll beurteilt werden: Einzelpersonen und/ oderTeams
91
3.5 Wer soll beurteilen: Die Urteilsquellen
94
4 Die Implementierung eines Leistungsbeurteilungssystems
101
4.1 Planung und Steuerung der Implementierung
101
4.2 Bestandsaufnahme
105
4.3 Entscheidung für Ziele der Leistungsbeurteilung
106
4.4 Nutzen- und Kosten-Abwägung
108
4.5 Entwicklung des Beurteilungsinstruments
112
4.5.1 Festlegung der Zielgruppen für die Beurteilung
112
4.5.2 Analyse der zu bewertenden Tätigkeiten
112
4.5.3 Auswahl und Definition der Beurteilungskriterien
116
4.5.4 Festlegung der Skalierungsvorschriften
118
4.6 Festlegung und Schulung der Beurteiler
118
4.7 Das Mitarbeitergespräch zur Leistungsbeurteilung
119
4.7.1 Ziele und Nutzen des Mitarbeitergesprächs
120
4.7.2 Gesprächsstile
121
4.7.3 Wirkungen von Feedback
126
4.7.4 Ablauf des Beurteilungsgesprächs
130
4.8 Probeanwendung, Evaluation und Adjustierung des Instruments
134
4.9 Handhabung des Leistungsbeurteilungssystems
135
4.9.1 Festlegung der Zeiträume und Beurteilungsfrequenzen
135
4.9.2 Verknüpfung der Ergebnisse mit den Zielen der Beurteilung
137
4.9.3 Verwaltung des Systems
139
4.10 Rechtliche Aspekte
141
4.10.1 Rechte der Betriebsräte
141
4.10.2 Rechte der einzelnen Arbeitnehmer
143
5 Literaturempfehlungen
145
6 Literatur
145
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