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Nutzerorientierte Bedarfsplanung - Prozessqualität für nachhaltige Gebäude
Martin Hodulak, Ulrich Schramm
Verlag Springer-Verlag, 2011
ISBN 9783642167997 , 226 Seiten
Format PDF
Kopierschutz Wasserzeichen
Geräte
Vorwort
5
Inhaltsverzeichnis
7
1 Die Herausforderung
11
1.1 Problemstellung
12
1.1.1 Über Nachhal Ÿgkeit und Baukultur Nachhal Ÿgkeit
12
1.1.2 Von Nutzerzufriedenheit und Gebäudeakzeptanz
18
1.1.3 Zur ganzheitlichen Betrachtung
22
1.2 Zielsetzung
23
1.2.1 Bewusstsein ändern
23
1.2.2 Bedarfsplanung verankern
24
1.2.3 Methode anbieten
26
2 Das Konzept
27
2.1 Grundlagen der Bedarfsplanung
28
2.1.1 Begriffe und Defini Ÿonen
28
2.1.2 Anwendungsbereiche
30
2.1.3 Betrachtungsebenen Maßstab
32
2.2 Entwicklung der Bedarfsplanung
34
2.2.1 Einbeziehung von Bauherr und Nutzer Erste posi Ÿve Erfahrungen
34
2.2.2 Eigenständige Planungsdisziplin im Ausland Anfänge in Nordamerika
37
2.2.3 Status quo in Deutschland Frühe Bestandsaufnahme
39
2.3 Bedarfsplanung als Schlüsselbegriff
47
2.3.1 Defini Ÿonsphase im Facility Management
47
2.3.2. Voraussetzung für Qualitätssicherung
49
2.3.3 Building Performance Evalua Ÿon im Gebäudelebenszyklus
53
2.4 Nutzerorien
60
2.4.1 Bezeichnung
60
2.4.2 Einordnung Von Methoden, Verfahren und Arbeitsmi ©eln
61
2.4.3 Kennzeichen und Kompetenzen
67
3 Die Vorgehensweise
75
3.1 Projektstart
78
3.1.1 Ablauf festlegen Zeiten, Termine sowie Ansprechpartner zusammenstellen
78
3.1.2 Grundlagen recherchieren Organisa Ÿon verstehen
80
3.1.3 Ziele definieren Ziele besprechen
82
3.2 Informa
83
3.2.1 Wissensträger mo Ÿvieren Beteiligte au Elären
83
3.2.2 Qualitäten aufnehmen Prozesse und Tä Ÿgkeiten verstehen
84
3.2.3 Quan Ÿtäten erheben Nutzeinheiten und Kennwerte hinterfragen
84
3.3 Wissensauswertung
86
3.3.1 Qualitäten und Quan Ÿtäten analysieren Rolle des Bedarfsplaners wechselt
86
3.3.2 Konsens herbeiführen Zwischenstand präsen Ÿeren
88
3.3.3 Anforderungsprofil entwickeln Anforderungen zusammenstellen
88
3.4 Bedarfsdokumenta
90
3.4.1 Korrekturexemplar erstellen Inhalt gliedern
90
3.4.2 Anforderungsprofil prüfen Inhalte verifizieren
91
3.4.3 Bedarfsplan vorstellen Ergebnisse präsen Ÿeren
92
3.5 Qualitätssicherung
93
3.5.1 Anforderungsprofil kommunizieren Wissenstransfer sicherstellen
93
3.5.2 Entwurfslösungen prüfen Anforderungen abgleichen
94
3.5.3 Anforderungsprofil fortschreiben Anforderungen detaillieren
95
4 Die Arbeitsschri
97
4.1 Zieleworkshop
100
4.1.1 Beteiligte und Ort
100
4.1.2 Agenda und Ablauf
101
4.1.3 Abschluss
104
4.2 Kick-off-Mee
105
4.2.1 Beteiligte und Ort
105
4.2.2 Agenda und Ablauf
105
4.2.3 Abschluss
108
4.3 Fokusinterview
109
4.3.1 Beteiligte und Ort
109
4.3.2 Agenda und Ablauf
112
4.3.3 Abschluss
115
4.4 Zahlenerhebung
116
4.4.1 Beteiligte und Ort
116
4.4.2 Ablauf
116
4.4.3 Abschluss
117
4.5 Konsensworkshop
118
4.5.1 Beteiligte und Ort
118
4.5.2 Agenda und Ablauf
119
4.5.3 Abschluss
121
4.6 Ergebnispräsenta
122
4.6.1 Beteiligte und Ort
122
4.6.2 Agenda und Ablauf
123
4.6.3 Abschluss
125
4.7 Anforderungsmanagement
126
4.7.1 Beteiligte und Ort
126
4.7.2 Agenda und Ablauf
126
4.7.3 Abschluss
127
5 Die Arbeitsmi
129
5.1 Projektstart
131
5.1.1 Zeitplan
131
5.1.2 Projektorganigramm
132
5.1.3 Stundenplan
133
5.1.4 Info-Chart
134
5.1.5 Ziele-Chart
135
5.1.6 Fragebogen
136
5.1.7 Methoden-Chart
138
5.2 Informa
139
5.2.1 Interviewlei žaden
139
5.2.2 Visuelles Protokoll
142
5.2.3 Kartentechnik
146
5.2.4 S Ÿ Le und Farben
148
5.2.5 Schri L
151
5.2.6 Grafische Elemente
152
5.2.7 Flipcharts
158
5.2.8 Prozess-/Beziehungsdiagramm
162
5.2.9 Kartenwand
164
5.3 Wissensauswertung
166
5.3.1 Flächenkennwerte
166
5.3.2 Flächenvisualisierung
169
5.3.3 Flächenlisten
170
5.3.4 Kostenkennwerte
172
5.3.5 Kostenrahmen
174
5.3.6 Resümee-Charts
176
5.4 Bedarfsdokumenta
178
5.4.1 Execu Ÿve Summary
178
5.4.2 Dokumenta Ÿon
180
5.5 Qualitätssicherung
182
5.5.1 Fortschreibungen
182
5.5.2 Prü )erichte
183
6 Die Praxisbeispiele
185
6.1 Neue Arbeitswelten für mi
188
6.1.1 Situa Ÿon und Aufgabe
188
6.1.2 Durchführung
189
6.1.3 Ergebnis
190
6.1.4 Rückblick
192
6.2 Bedarfsplanung für neue Arbeitsprozesse
194
6.2.1 Situa Ÿon und Aufgabe
194
6.2.2 Durchführung
195
6.2.3 Ergebnis Bedarfsplanung
196
6.2.4 Rückblick
199
6.3 Bedarfsplanung für neu gegründete Organisa
202
6.3.1 Situa Ÿon und Aufgabe
202
6.3.2 Durchführung Fokusinterviews
204
6.3.3 Ergebnis
209
6.3.4 Rückblick
213
6.4 Bedarfsplanung bei laufender Entwurfsplanung
214
6.4.1 Situa Ÿon und Aufgabe
214
6.4.2 Durchführung
215
6.4.3 Ergebnis
218
6.4.4 Rückblick
219
Die Verzeichnisse
221
1 Quellenverzeichnis
222
2 Abbildungsverzeichnis
229
3 Abkürzungsverzeichnis
234
4 Stichwortverzeichnis
235
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