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Strukturen der Organisationsberatungsinteraktion - Objektiv hermeneutische Untersuchung zur Professionalisierungsbedürftigkeit der Organisationsberatung
Michael Scherf
Verlag Vandenhoeck & Ruprecht Unipress, 2010
ISBN 9783647403298 , 405 Seiten
Format PDF, OL
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1
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5
Table of Contents
6
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1 Einleitung
10
1.1 Fragestellung, Grundannahmen und soziologische Relevanz
16
1.2 Methodische Anmerkungen
20
1.3 Forschungsstand
23
1.3.1 Zusammenfassung der Forschung zur Organisationsberatung
23
1.3.2 Zusammenfassung der Forschung zur Beratungsinteraktion
30
1.4 Aufbau des Textes
33
2 Profession, Professionalisierung und professionalisierungsbedürftige Interaktion
38
2.1 Soziologische Ansätze zur Charakterisierung von Professionen
39
2.1.1 Institutionalistische Ansätze
40
2.1.2 Funktionalistische Ansätze
41
2.1.3 Wissenssoziologische Ansätze
43
2.1.4 Machttheoretische Ansätze
45
2.1.5 Interaktionistische Ansätze
47
2.2 Der professionssoziologische Ansatz von Ulrich Oevermann
49
2.2.1 Die gesellschaftlichen Leistungen einer Profession
51
2.2.2 Die Strukturlogik professionellen Handelns
54
2.2.3 Formen der Deprofessionalisierung
58
2.3 Probleme der Anwendung der Professionsheuristik auf die Untersuchung der Organisationsberatung
63
2.3.1 Der Klient der Organisationsberatung
65
2.3.2 Abgrenzung der Organisationsberatung von anderen Beratungsformen
70
2.3.3 Dimensionen der lokalen Erzeugung der Organisationsberatung
74
2.3.4 Kriterien zur Beurteilung der Professionalisierungs-bedürftigkeit
76
3 Die Objektive Hermeneutik und ihre Anwendung zur Erforschung der Organisationsberatung
78
3.1 Die methodischen Ansprüche des Forschungsinteresses
78
3.2 Charakterisierung der Objektiven Hermeneutik
82
3.2.1 Ursprung der Objektiven Hermeneutik und ihre theoretischen Grundlagen
82
3.2.2 Abgrenzung der Objektiven Hermeneutik von anderen Methoden
89
3.2.3 Die Analysepraxis und ihre Gütekriterien
94
3.3 Die Anwendung der Objektiven Hermeneutik auf die Erforschung der Organisationsberatung
100
4 Empirische Analysen zur Organisationsberatungs-interaktion
102
4.1 Überblick zum empirischen Material
102
4.1.1 Probleme der Materialbeschaffung
102
4.1.2 Fallauswahl und Quellen des Materials
108
4.2 Überblick zum Umgang mit dem Material
114
4.2.1 Systematik der Falldarstellung
114
4.2.2 Auswahlkriterien der Segmente für die Sequenzanalyse
116
4.2.3 Notation der Transkripte
118
4.3 Fall 1 – Operative Aufgabenbearbeitung im Rahmen eines Beratungsprozesses
119
4.3.1 Detailbearbeitung des Gesamtprotokolls
122
4.3.2 Einordnung des Falles anhand der Professionsheuristik
139
4.3.3 Konzeption der Organisation
142
4.3.4 Vertiefungsthema: Komplexe Informationsauswertung in der Organisationsberatungsinteraktion
143
4.3.5 Fazit
146
4.4 Fall 2 – Interview zur Datensammlung im Rahmen eines Beratungsprozesses
148
4.4.1 Detailbearbeitung der Protokollsequenz
152
4.4.2 Einordnung des Falles anhand der Professionsheuristik
169
4.4.3 Konzeption der Organisation
172
4.4.4 Vertiefungsthema: Folgen einfacher Informations-auswertung auf die Organisationsberatungsinteraktion
173
4.4.5 Fazit
175
4.5 Fall 3 – Vorgespräch zu einem Workshop als Teil eines Beratungsprozesses
177
4.5.1 Detailbearbeitung der Protokollsequenz
181
4.5.2 Einordnung des Falles anhand der Professions-heuristik
192
4.5.3 Konzeption der Organisation
195
4.5.4 Vertiefungsthema: Authentische Beteiligung und Verbindlichkeit des Beratungsprozesses
197
4.5.5 Vertiefungsthema: Komplexe Informationsauswertung als Innovationsquelle
199
4.5.6 Fazit
202
4.6 Fall 4 – Auftraggebergespräch als Element eines Beratungsprozesses (I)
204
4.6.1 Detailbearbeitung der Protokollsequenz
209
4.6.2 Einordnung des Falles anhand der Professionsheuristik
218
4.6.3 Konzeption der Organisation
221
4.6.4 Vertiefungsthema: Die Rolle des Klienten (I)
223
4.6.5 Vertiefungsthema: Die Synchronisation asynchroner Prozesse (innere Synchronisation)
225
4.6.6 Vertiefungsthema: Protokolle als Regulatoren eines handhabbaren Maßes an Komplexität
230
4.6.7 Fazit
233
4.7 Fall 5 – Auftraggebergespräch als Element eines Beratungsprozesses (II)
236
4.7.1 Detailbearbeitung der Protokollsequenz
239
4.7.2 Einordnung des Falles anhand der Professionsheuristik
243
4.7.3 Konzeption der Organisation
246
4.7.4 Vertiefungsthema: Die Synchronisation asynchroner Prozesse (äußere Synchronisation)
248
4.7.5 Vertiefungsthema: Protokolle als Regulatoren des Verhältnisses von Reflexion und Handlung
251
4.7.6 Fazit
254
4.8 Fall 6 – Interview zur Reflexion eines Beratungs-prozesses
256
4.8.1 Detailbearbeitung der 1. Protokollsequenz
260
4.8.2 Detailbearbeitung der 2. Protokollsequenz
273
4.8.3 Einordnung des Falles anhand der Professionsheuristik
282
4.8.4 Konzeption der Organisation
283
4.8.5 Vertiefungsthema: Die Rolle des Klienten (II)
284
4.8.6 Vertiefungsthema: Professionalität und Expertentum
287
4.8.7 Vertiefungsthema: Die Synchronisation asynchroner Prozesse – Erweiterung
290
4.8.8 Fazit
292
4.9 Fall 7 – Gespräch mit dem Auftraggeber als Klient und Einkäufer
295
4.9.1 Detailbearbeitung der Protokollsequenz
300
4.9.2 Einordnung des Falles anhand der Professionsheuristik
323
4.9.3 Konzeption der Organisation
324
4.9.4 Vertiefungsthema: Organisationsberatung als komplexes Spiel mit verschiedenen Rollen
326
4.9.5 Fazit
327
5 Theoretischer Ertrag der empirischen Analysen
330
5.1 Zusammenfassung der empirischen Analysen
331
5.2 Einschätzung der Professionalisierungsbedürftigkeit der Organisationsberatung
336
5.2.1 Die Unterschiede von Personenberatung und Organisationsberatung
339
5.2.2 Die Wissensbasis der Organisationsberatung
344
5.2.3 Die Vielzahl notwendiger Rollen in der Organisations-beratung
350
5.2.4 Der Mangel eines gesellschaftlichen Mandats der Organisationsberatung
355
5.3 Reichweite und Grenzen der Ergebnisse unter methodischen Gesichtspunkten
358
5.3.1 Grenzen durch den fragenfokussierten Zugriff auf das Material
359
5.3.2 Grenzen der untersuchten Interaktionssituationen
360
5.3.3 Grenzen der untersuchten Materialarten
361
5.3.4 Grenzen der berücksichtigten Annahmen
364
5.3.5 Grenzen der Geltungsreichweite der analysierten Strukturen
367
5.3.6 Grenzen der Darstellung in Textform
371
6 Ausblick: Zur Zukunft der Organisationsberatung und ihrer Erforschung
374
6.1 Die Gefahr einseitiger Ausrichtung von Führungsarbeit und Organisationsberatung
374
6.2 Ableitungen für die Beratungsforschung
380
6.3 Professionalisierungsbemühungen in der Organisationsberatung?
384
Literatur
390
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